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不可忽视的承上起下作用——维修企业之检验员

发布日期:2013-06-18

在现代汽车维修企业中,检验员的地位可谓是“举足轻重”,他不仅在工作程序上起着承上启下的过渡作用,还直接决定着车辆维修的速度和质量,更是企业能够在激烈竞争中立于不败之地的法宝。
从一般工作程序上看,检验员需对业务员接手的车辆故障作出准确的判断,然后交由维修人员实施具体的操作,即:业务员——检验员——维修人员;车辆维修结束后,则按照执行维修人员——检验员一一业务员的程序移交客户。从形式上看,也可把检验员称之为一个‘挑着重担的人”,这样讲其实一点也不过分。
作为维修企业的经营者,选拔和使用尽职尽责、技术精湛的检验员是取得成功的重要基础。而作为一名合格的检验员,必须要同时具备下面两方面的重要素质:
第一是要具有对工作的高度责任心。车辆维修的检验工作不同于一般生产企业中的检验,它不仅检验的内容比较复杂,而且还涉及到客户的人身和财产安全,同时,也直接影响着企业的经济效益和声誉。这样重要的工作,没有尽心尽职、时刻为客户着想的理念是很难胜任的。
第二是要具备过硬的专业技能。维修企业的检验工作贯穿与车辆维修的整个过程,这一特殊性就决定了维修企业的检验人员必须要具备较高专业技能。这个要求同时包含了对专业及与专业相关的理论知识、动手操作能力、故障判断能力、掌握工艺流程及技术规范的操作等多方面的内容。能同时具备这些要求的检验人员,我们把他们称之为“汽车医生”。毫不夸张地讲,这些人员是维修企业的核心,也是企业能否取得成功的关键所在。
综上所述,在汽车后市场重要组成部分的现代汽车维修业中,检验员的重要性是显而易见的,企业经营者对检验员的要求标准也可见一斑。

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